Question 1

免费版和 STANDARD 有什么区别？

Accepted Answer

免费版最多 10 名员工，永久免费。STANDARD（每月 9,900 韩元，不含增值税）把上限提升到 50 名员工，并开启年假管理和不限期限的查看·下载。免费版的考勤查看·下载仅限最近 60 天。

Question 2

首月免费试用是怎么回事？

Accepted Answer

注册卡后，首月可完全免费使用 STANDARD。首次扣费在一个月后进行，在免费期间内取消就不会被收费。试用仅提供一次。

Question 3

如果付款失败，账户会立即被停用吗？

Accepted Answer

不会。会先进入约 7 天的宽限期，宽限期结束后才会停用。期间只要重新注册卡就能继续使用。

Question 4

如果一直停用着不管会怎样？

Accepted Answer

停用满 30 天后账户不会被删除，而是自动切换到免费版。此时超出免费上限（10 名）的员工会被停用。

Question 5

什么时候可以退款？

Accepted Answer

首次扣费起 7 天内，且仅限首次扣费可退。免费试用期间没有付款，因此不适用。

Question 6

取消订阅后会立刻停止吗？

Accepted Answer

不会。已付费的周期结束之前仍可继续使用 STANDARD 功能，之后才停止自动续费。可以随时取消。

Question 7

我降级了，但员工人数超出了上限，会怎么样？

Accepted Answer

超出上限的员工会被自动停用。要保留谁可以在员工管理中调整。

Question 8

超出员工人数上限会怎样？

Accepted Answer

到上限时就会被拦住无法注册（免费版 10 名，STANDARD 50 名）。员工自助注册（含等待审批的）也只允许到上限为止。

Question 9

可以用表格一次性批量添加员工吗？

Accepted Answer

可以。用 CSV 或 Excel（XLSX）文件一次性上传。支持最大 1MB·200 行，每次上传添加的人数为剩余上限和 50 名中较小的那个。

Question 10

批量上传时如果和已有员工重复怎么办？

Accepted Answer

如果姓名和手机尾号 4 位相同则跳过；如果和正在等待审批的自助注册者相同则自动通过审批；如果和之前离职的员工相同则新建一条记录。

Question 11

可以重新发放邀请码吗？

Accepted Answer

可以。能为每位员工发放新的邀请码。邀请码泄露时重新发放更安全。变更会记录在日志中。

Question 12

试用期和试用时薪怎么设置？

Accepted Answer

为每位员工指定试用结束日期和试用时薪；试用期间按试用时薪计算，结束后自动切换为正式时薪。在公司设置中定好默认试用期，添加新员工时会自动应用。

Question 13

公司 QR 码多久变一次？

Accepted Answer

屏幕上的 QR 码每 30 秒刷新一次，扫过的 QR 码过 3 分钟后失效。这是为了防止有人截图反复使用来作弊打卡。

Question 14

加班费什么时候计算？

Accepted Answer

对每天超过 8 小时、每周超过 40 小时的部分计算加成。不过常用劳动者不足 5 人的单位依法免除加班加成。

Question 15

夜班·节假日补贴怎么计算？

Accepted Answer

对夜班（22:00–06:00）和节假日工作计算加成（默认各 0.5 倍）。不足 5 人的单位免除。加成倍率可在公司设置中修改。

Question 16

休息时间会自动扣除吗？

Accepted Answer

会。如果不单独输入休息时间，会按工作时长自动扣除（满 8 小时扣 60 分钟，满 4 小时扣 30 分钟）。如果和实际不符，员工可以提交更正申请。

Question 17

工作时间的取整是怎么处理的？

Accepted Answer

按公司设定的单位（1–60 分钟）和方式（默认向下取整）来整理时间。金额按各项分别取整后再合计。

Question 18

员工忘记下班打卡，工资怎么处理？

Accepted Answer

系统会自动结算：有排班的按预定结束时间，没有的按 9 小时工作估算。这类记录会标注「自动结算（估算）」，请核对实际时间。

Question 19

通常工资（用于年假补贴等）怎么计算？

Accepted Answer

如果雇主输入了通常工资，就用该数值；否则按时薪 × 每日平均约定工时计算。

Question 20

年假按什么标准产生？

Accepted Answer

入职不满 1 年：每满月全勤一次给 1 天（最多 11 天）。满 1 年：一次性给 15 天，从第 3 年起每 2 年再增加 1 天（最多 25 天）。目前满 1 年的员工不论出勤率都给 15 天，所以如果有人出勤率不达标，需要雇主手动调整。

Question 21

会计年度基准和入职日基准有什么区别？

Accepted Answer

默认是入职日基准。切换到会计年度基准（测试版）后，会把所有员工的年假按公司设定的会计年度起始日统一在另一套日程上发放。该模式需要设置会计年度起始日。

Question 22

没用完的年假会怎样？

Accepted Answer

年假发放满 1 年后未使用的部分会失效。失效的年假会折算为未使用年假补贴，加入当月工资。

Question 23

年假使用促进制度怎么运作？

Accepted Answer

开启使用促进后，会在年假发放后第 6 个月和第 10 个月向雇主发送提醒。如果雇主或劳务师应用了「补偿豁免」，那部分年假就不计入失效补贴的计算。

Question 24

不足 5 人的单位也会自动产生年假吗？

Accepted Answer

默认不会（非法定义务）。雇主可以自行开启，开启后运营责任由雇主承担。雇主本人的年假默认也不发放。

Question 25

考勤记录会保存多久？

Accepted Answer

所有套餐都保存 5 年。免费版仅把查看·下载限制在最近 60 天，但数据本身会安全保存 5 年。

Question 26

删除雇主账户后，公司数据会怎样？

Accepted Answer

确认公司名称并下载备份后，公司、员工、考勤、年假记录都会被永久删除。无法恢复，所以请务必先下载备份。

Question 27

长期不用的公司或离职员工的数据也会自动删除吗？

Accepted Answer

会，依据个人信息保护法。连续 5 年无活动·无付费的公司会自动删除，离职满 5 年的员工个人信息会自动匿名化。

Question 28

在停用·取消状态下还能管理年假吗？

Accepted Answer

只有在正常使用期间，雇主才能登记·调整年假。宽限状态下仅员工申请能进行，停用·取消状态下只能查看。

Question 29

需要安装 APP 吗？

Accepted Answer

不需要。用手机相机扫 QR 码，就会直接在浏览器里打开打卡页面。没有要安装的东西。

Question 30

上班和下班要分别点吗？

Accepted Answer

不用。扫同一个 QR 码，系统会自动判断是上班还是下班。

Question 31

刚扫过又扫一次，会被算两次吗？

Accepted Answer

不会。上班（或下班）后 1 分钟内再次扫码会被忽略。

Question 32

门店 QR 码和个人邀请链接有什么区别？

Accepted Answer

门店 QR 码每 30 秒刷新一次，是现场扫的。个人邀请链接里包含你的信息，所以一旦认证，登录状态会保持 7 天。

Question 33

一定要开启位置权限吗？

Accepted Answer

如果公司开启了 GPS 打卡，没有位置信息就无法签到。如果公司没开启，没有位置也可以签到。

Question 34

离门店太远就不能签到吗？

Accepted Answer

超出公司设定的范围（默认 200m，公司可在 50–1000m 之间设置）就会被拒绝签到，并显示你当前的距离。

Question 35

如果拒绝位置权限会怎样？

Accepted Answer

如果公司开启了 GPS，签到会被拦住。如果只是临时出错，应用会最多重试 3 次获取你的位置。

Question 36

没有邀请，我可以自己注册吗？

Accepted Answer

如果公司允许，扫门店 QR 码并输入姓名和手机尾号 4 位，就能立即注册。

Question 37

为什么要输入手机尾号 4 位？

Accepted Answer

这是为了身份验证。即使邀请码或链接泄露，只要尾号 4 位不同，也能防止别人冒充你打卡。

Question 38

注册后能立刻打卡，还是要等审批？

Accepted Answer

取决于公司设置。如果需要审批，在雇主通过之前是无法签到的。

Question 39

如果已经有同名的同事怎么办？

Accepted Answer

如果姓名和尾号 4 位都相同，会让你确认「是你本人吗？」；如果姓名相同但尾号不同，会作为另一个人注册。

Question 40

邀请码一直输错会怎样？

Accepted Answer

同一个邀请码在 10 分钟内尝试超过 10 次会被临时拦截。请稍后再试。

Question 41

我是外籍员工，可以用我的语言查看吗？

Accepted Answer

支持 8 种语言（韩语·英语·越南语·中文·泰语·印尼语·日语·俄语）。一开始会以雇主制作的 QR 码语言打开，通过邀请链接认证后会保存你的语言，之后就以你的语言显示。

Question 42

迟到·早退是怎么判定的？

Accepted Answer

超过预定上班时间加上宽限（默认 5 分钟）就算迟到；比预定下班时间提早宽限时长以上离开就算早退。宽限时长由公司设定。

Question 43

夜班·弹性工作也会被记成迟到吗？

Accepted Answer

不会。弹性工作和夜班排班（例如 22:00–06:00）不纳入迟到·早退·缺勤的判定。

Question 44

缺勤是怎么记录的？

Accepted Answer

没有单独的缺勤按钮。是工作日却没有出勤记录的过去日期会被算作缺勤（今天和未来不算）。

Question 45

我根本没休息，休息时间却被扣了。

Accepted Answer

休息会按工作时长自动扣除（满 8 小时扣 60 分钟，满 4 小时扣 30 分钟）。如果和实际不符，提交更正申请就能纠正。

Question 46

不打下班卡会怎样？

Accepted Answer

系统会按排班结束时间或 9 小时工作来自动结算，并加上「估算」标注。如果时间不对，请提交更正申请。

Question 47

记录错了可以修改吗？

Accepted Answer

不能直接修改，但可以发送更正申请（修改时间·补登漏掉的下班·补登漏掉的日期）。雇主·管理员审批后才会生效。只能为自己的记录提出申请。

Question 48

我可以直接查看自己的预计工资吗？

Accepted Answer

只要公司没有关闭，就能查看自己每月的预计工资。这是税前参考数值，可能与实际发放金额不同。免费版公司只能看最近 60 天。时薪单价等信息不会显示。

Question 49

离职后就看不到工资单了吗？

Accepted Answer

通过邀请码登录的话，离职后也可以继续查看自己的工资单（工资明细请求权）。

Question 50

我离职后个人信息什么时候会被删除？

Accepted Answer

离职日起满 5 年后，姓名·电话号码等个人信息会自动匿名化（在法定保存期限届满后销毁）。

Question 51

公司被停用了，我还能签到吗？

Accepted Answer

不能。公司被停用后，签到和注册都会被拦住。

Question 52

雇主怎么邀请我？

Accepted Answer

有两种方式：邮件邀请和链接邀请（都在 30 天后失效）。雇主每天最多可发送 3 次邀请。

Question 53

我能接受发给别人的邮件邀请链接吗？

Accepted Answer

如果被邀请的邮箱和你登录的账户不一致，邮件邀请会被拦住（防止链接泄露）。链接邀请是任何人都能接受的方式。

Question 54

接受邀请后会以什么权限关联？

Accepted Answer

会以邀请中指定的权限（仅考勤 / 工资 / 全部）关联。如果没有指定，则从最受限的「考勤查看」开始。

Question 55

认证有哪些阶段？

Accepted Answer

未认证 →（上传资格证）等待审核 →（管理员批准）认证完成，被驳回则为认证失败。

Question 56

上传资格证后会怎样？

Accepted Answer

会切换到等待审核状态，并向管理员发送审核请求。

Question 57

认证审核期间也能查看负责的公司吗？

Accepted Answer

可以。如果雇主邀请并关联了你，认证前也能查看。不过专家主动邀请雇主的功能，只有在认证完成后才能使用。

Question 58

如果资格之后被吊销，负责的公司关联会怎样？

Accepted Answer

经过 14 天只读宽限期后，关联会被解除。

Question 59

可以同时管理多家公司吗？权限是按公司不同的吗？

Accepted Answer

可以。所有关联的公司都会出现在列表中，权限按公司分别授予。

Question 60

每个权限级别分别能做什么？

Accepted Answer

「考勤」只能查看考勤；「工资」·「全部」还能查看工资·年假并下载。所有访问都会被记录。

Question 61

可以往前查看多少个月？

Accepted Answer

专家没有适用于雇主的查看期限限制，因此可以长期查看。

Question 62

在什么条件下可以下载工资文件（Excel）？

Accepted Answer

拥有下载权限（工资·全部）且不处于解除关联的宽限期，就可以下载。宽限期内可以查看，但下载会被拦住。

Question 63

考勤·工资页面上的「自动结算」标注是什么？

Accepted Answer

系统自动结算下班的记录会带上「自动结算」徽标。这是提示你核对实际工作时间。

Question 64

专家门户支持多语言吗？

Accepted Answer

目前专家页面主要以韩语提供。

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