Question 1

Чем отличаются Бесплатный и STANDARD?

Accepted Answer

Бесплатный тариф навсегда бесплатен для команды до 10 сотрудников. STANDARD (9 900 KRW в месяц, без НДС) поднимает лимит до 50 сотрудников и включает управление отпусками, а также неограниченный просмотр и скачивание истории. На Бесплатном тарифе просмотр и скачивание учёта ограничены последними 60 днями.

Question 2

Как работает бесплатный первый месяц?

Accepted Answer

Зарегистрируйте карту — и первый месяц STANDARD полностью бесплатен. Первое списание происходит через месяц, и если вы отмените подписку в течение бесплатного периода, плата не взимается. Пробный период предоставляется только один раз.

Question 3

Если оплата не прошла, аккаунт сразу блокируется?

Accepted Answer

Нет. Сначала наступает льготный период около 7 дней, и блокировка происходит только после его окончания. Просто заново зарегистрируйте карту в это время, чтобы продолжить пользоваться.

Question 4

Что будет, если оставить аккаунт заблокированным?

Accepted Answer

После 30 дней блокировки аккаунт не удаляется — он автоматически переводится на Бесплатный тариф. Сотрудники сверх лимита Бесплатного тарифа (10) при этом деактивируются.

Question 5

Когда можно получить возврат средств?

Accepted Answer

В течение 7 дней после первого списания и только за первое списание. Во время бесплатного периода оплаты нет, поэтому возврат не применяется.

Question 6

Если я отменю подписку, она прекратится сразу?

Accepted Answer

Нет. Вы сохраняете функции STANDARD до конца уже оплаченного периода; после этого прекращается только автопродление. Отменить можно в любой момент.

Question 7

Я перешёл на тариф ниже, но сотрудников больше лимита — что будет?

Accepted Answer

Сотрудники сверх лимита автоматически деактивируются. Вы можете выбрать, кого оставить, в управлении сотрудниками.

Question 8

Что будет, если превысить лимит сотрудников?

Accepted Answer

Регистрация в этот момент блокируется (Бесплатный — 10, STANDARD — 50). Самостоятельная регистрация сотрудниками (включая ожидающих одобрения) также возможна только в пределах лимита.

Question 9

Можно ли добавить много сотрудников сразу из таблицы?

Accepted Answer

Да. Загрузите файл CSV или Excel (XLSX) разом. Поддерживается до 1 МБ и 200 строк, а число добавляемых за одну загрузку равно меньшему из остатка лимита или 50.

Question 10

Что если при массовой загрузке кто-то совпадает с существующим сотрудником?

Accepted Answer

Если совпадают имя и последние 4 цифры телефона, запись пропускается; если совпадает с самостоятельно зарегистрированным человеком, ожидающим одобрения, он одобряется автоматически. Если совпадает с ранее уволенным сотрудником, создаётся новая запись.

Question 11

Можно ли перевыпустить код приглашения?

Accepted Answer

Да. Для каждого сотрудника можно выпустить новый код приглашения. Перевыпуск безопаснее, если код утёк. Изменение сохраняется в журнале.

Question 12

Как задать испытательный срок и ставку на испытательный срок?

Accepted Answer

Установите дату окончания испытательного срока и ставку на испытательный срок для каждого сотрудника; во время испытания используется ставка испытательного срока, а после она автоматически меняется на обычную. Задайте период испытания по умолчанию для компании — и он автоматически применяется при добавлении новых сотрудников.

Question 13

Как часто меняется QR-код компании?

Accepted Answer

QR на экране обновляется каждые 30 секунд, а отсканированный QR истекает через 3 минуты. Это не даёт повторно использовать скриншот для нечестной отметки.

Question 14

Когда применяется оплата за сверхурочные?

Accepted Answer

Надбавка применяется к часам свыше 8 в день и свыше 40 в неделю. Однако рабочие места с менее чем 5 постоянными сотрудниками по закону освобождены от надбавки за сверхурочные.

Question 15

Как рассчитываются ночные и праздничные надбавки?

Accepted Answer

Надбавка применяется к ночной работе (22:00–06:00) и работе в праздники (по умолчанию по 0,5x каждая). Рабочие места с менее чем 5 сотрудниками освобождены. Множители можно изменить в настройках компании.

Question 16

Перерывы вычитаются автоматически?

Accepted Answer

Да. Если не ввести время перерыва, оно вычитается автоматически по количеству отработанных часов (60 мин при 8+ часах, 30 мин при 4+ часах). Если это не совпадает с реальностью, сотрудник может подать запрос на исправление.

Question 17

Как обрабатывается округление рабочего времени?

Accepted Answer

Время округляется по единице (1–60 мин) и методу (по умолчанию вниз), заданным компанией. Суммы округляются по каждой позиции, а затем суммируются.

Question 18

Если сотрудник забыл отметить уход, как рассчитывается зарплата?

Accepted Answer

Система закрывает запись автоматически: по запланированному времени окончания, если есть график, или оценкой в 9 часов в противном случае. Такие записи помечаются как «автозакрыто (оценочно)», поэтому проверьте фактическое время.

Question 19

Как рассчитывается обычная зарплата (для оплаты отпуска и т. п.)?

Accepted Answer

Если владелец ввёл обычную зарплату, используется это значение; иначе это почасовая ставка × среднее договорное число часов в день.

Question 20

На каком основании предоставляется ежегодный отпуск?

Accepted Answer

Стаж менее 1 года: 1 день за каждый месяц без пропусков (до 11 дней). При 1 годе: 15 дней сразу, плюс ещё по 1 дню каждые 2 года начиная с 3-го года (максимум 25). Сейчас сотрудники со стажем от 1 года получают 15 дней независимо от посещаемости, поэтому если кто-то не дотягивает, владельцу следует скорректировать это вручную.

Question 21

Чем отличаются режим финансового года и режим по дате найма?

Accepted Answer

По умолчанию используется режим по дате найма. Переключение на режим финансового года (бета) предоставляет отпуск всем по единому графику, привязанному к дате начала финансового года компании. Для этого режима нужно задать дату начала финансового года.

Question 22

Что происходит с неиспользованным отпуском?

Accepted Answer

Неиспользованный отпуск сгорает через 1 год после его предоставления. Сгоревший отпуск конвертируется в оплату за неиспользованный отпуск и добавляется к зарплате того месяца.

Question 23

Как работает система стимулирования использования отпуска?

Accepted Answer

Включите стимулирование — и владелец получает напоминания через 6 и 10 месяцев после предоставления отпуска. Если владелец или эксперт по труду применяет «отказ от компенсации», этот отпуск исключается из расчёта оплаты за сгоревший отпуск.

Question 24

Предоставляется ли отпуск автоматически на рабочих местах с менее чем 5 сотрудниками?

Accepted Answer

По умолчанию нет (это не требование закона). Владелец может включить это, и тогда ответственность за ведение отпуска ложится на него. Собственный отпуск владельца тоже по умолчанию не предоставляется.

Question 25

Как долго хранятся записи учёта рабочего времени?

Accepted Answer

Пять лет на всех тарифах. Бесплатный тариф ограничивает просмотр и скачивание последними 60 днями, но сами данные надёжно хранятся 5 лет.

Question 26

Если я удалю аккаунт владельца, что будет с данными компании?

Accepted Answer

После подтверждения названия компании и скачивания резервной копии компания, сотрудники, записи учёта и отпусков удаляются безвозвратно. Отменить это нельзя, поэтому обязательно скачайте резервную копию.

Question 27

Удаляются ли автоматически данные неактивных компаний или уволенных сотрудников?

Accepted Answer

Да, согласно закону о защите данных. Компании без активности и оплаты в течение 5 лет удаляются автоматически, а персональные данные сотрудников, уволившихся более 5 лет назад, автоматически анонимизируются.

Question 28

Можно ли управлять отпуском при блокировке или отмене подписки?

Accepted Answer

Владельцы могут регистрировать и корректировать отпуск только при активной подписке. В льготном статусе проходят только запросы сотрудников; при блокировке или отмене доступен только просмотр.

Question 29

Нужно ли устанавливать приложение?

Accepted Answer

Нет. Отсканируйте QR камерой телефона — и экран отметки откроется прямо в браузере. Ничего устанавливать не нужно.

Question 30

Нужно ли отдельно нажимать приход и уход?

Accepted Answer

Нет. Отсканируйте тот же QR, и система сама определит, приход это или уход.

Question 31

Если я только что отсканировал и сканирую снова, это засчитается дважды?

Accepted Answer

Нет. Повторное сканирование в течение 1 минуты после прихода (или ухода) игнорируется.

Question 32

Чем отличаются QR заведения и личная ссылка-приглашение?

Accepted Answer

QR заведения обновляется каждые 30 секунд и сканируется на месте. Личная ссылка-приглашение содержит ваши данные, поэтому после подтверждения вы остаётесь в системе 7 дней.

Question 33

Обязательно ли включать доступ к местоположению?

Accepted Answer

Если компания включила отметку по GPS, без местоположения отметиться нельзя. Если компания её не включала, отметиться можно и без местоположения.

Question 34

Нельзя отметиться, если я далеко от заведения?

Accepted Answer

Если вы вне радиуса, заданного компанией (по умолчанию 200 м; компания может задать 50–1000 м), отметка отклоняется и показывается ваше текущее расстояние.

Question 35

Что если я запрещу доступ к местоположению?

Accepted Answer

Если компания включила GPS, отметка блокируется. При временной ошибке приложение пытается получить ваше местоположение до 3 раз.

Question 36

Могу ли я зарегистрироваться сам, без приглашения?

Accepted Answer

Если компания это разрешает, отсканируйте QR заведения, введите своё имя и последние 4 цифры телефона — и зарегистрируйтесь сразу.

Question 37

Зачем вводить последние 4 цифры телефона?

Accepted Answer

Это для подтверждения личности. Даже если код или ссылка-приглашение утекут, другие последние 4 цифры не дадут кому-то отметиться вместо вас.

Question 38

Можно ли отметиться сразу после регистрации или нужно ждать одобрения?

Accepted Answer

Это зависит от настроек компании. Если требуется одобрение, отметиться нельзя, пока владелец вас не одобрит.

Question 39

Что если коллега с таким же именем уже есть?

Accepted Answer

Если совпадают и имя, и последние 4 цифры, вас спросят «Это вы?»; если совпадает имя, но последние цифры разные, вы регистрируетесь как другой человек.

Question 40

Что если я постоянно ввожу код неправильно?

Accepted Answer

Более 10 попыток за 10 минут для одного кода вызывают временную блокировку. Попробуйте снова чуть позже.

Question 41

Я иностранный работник — могу ли я смотреть на своём языке?

Accepted Answer

Мы поддерживаем 8 языков (корейский, английский, вьетнамский, китайский, тайский, индонезийский, японский, русский). Сначала открывается язык того QR, который сделал владелец, а после подтверждения по ссылке-приглашению ваш язык сохраняется и показывается далее.

Question 42

Как определяются опоздание и ранний уход?

Accepted Answer

Если вы отметили приход позже запланированного начала плюс льготный период (по умолчанию 5 мин), это опоздание; если уходите раньше запланированного окончания минус льготный период, это ранний уход. Льготный период задаёт компания.

Question 43

Меня отметят как опоздавшего даже на ночной или гибкой смене?

Accepted Answer

Нет. Гибкая работа и ночные графики (например, 22:00–06:00) исключаются из определения опоздания, раннего ухода и отсутствия.

Question 44

Как фиксируется отсутствие?

Accepted Answer

Отдельной кнопки отсутствия нет. Прошедший рабочий день без записи учёта считается отсутствием (сегодняшний и будущие дни не учитываются).

Question 45

Перерыв вычли, хотя я не смог отдохнуть.

Accepted Answer

Перерыв вычитается автоматически по количеству отработанных часов (60 мин при 8+ часах, 30 мин при 4+ часах). Если это не совпадает с реальностью, подайте запрос на исправление, чтобы поправить.

Question 46

Что будет, если я не отмечу уход?

Accepted Answer

Система автоматически закрывает запись по запланированному времени окончания или оценкой в 9 часов и добавляет пометку «оценочно». Если время неверное, подайте запрос на исправление.

Question 47

Могу ли я исправить ошибочную запись?

Accepted Answer

Напрямую редактировать нельзя, но можно отправить запрос на исправление (изменить время, добавить пропущенный уход, добавить пропущенный день). Он применяется после одобрения владельцем или менеджером. Запрашивать можно только по своим записям.

Question 48

Могу ли я видеть свою ожидаемую зарплату напрямую?

Accepted Answer

Если компания это не отключила, вы можете видеть свою ожидаемую месячную зарплату. Это сумма до вычета налогов и приводится для справки, поэтому может отличаться от фактической выплаты. На Бесплатном тарифе доступны только последние 60 дней. Подробности вроде почасовой ставки не показываются.

Question 49

Смогу ли я видеть расчётный лист после увольнения?

Accepted Answer

Если вы заходите по коду приглашения, вы можете продолжать просматривать расчётный лист даже после увольнения (право запросить расчётный лист).

Question 50

Когда мои персональные данные удаляются после увольнения?

Accepted Answer

Через пять лет после даты увольнения персональные данные вроде имени и номера телефона автоматически анонимизируются (уничтожаются после установленного законом срока хранения).

Question 51

Могу ли я отметиться, если компания заблокирована?

Accepted Answer

Нет. Если компания заблокирована, отметка и регистрация недоступны.

Question 52

Как владелец меня приглашает?

Accepted Answer

Есть два способа: приглашение по email и приглашение по ссылке (оба истекают через 30 дней). Владелец может отправить до 3 приглашений в день.

Question 53

Могу ли я принять приглашение по email, адресованное другому человеку?

Accepted Answer

Приглашения по email блокируются, если приглашённый email отличается от вашего вошедшего аккаунта (чтобы не дать использовать утёкшую ссылку). Приглашение по ссылке — это тип, который может принять любой.

Question 54

С какими правами меня привяжут, когда я приму приглашение?

Accepted Answer

Вас привяжут с правами, указанными в приглашении (только учёт времени / зарплата / полный доступ). Если ничего не указано, вы начинаете с самого ограниченного — «просмотр учёта времени».

Question 55

Какие этапы подтверждения существуют?

Accepted Answer

Не подтверждён → (загрузка лицензии) На рассмотрении → (одобрение администратором) Подтверждён, либо Отклонён в случае отказа.

Question 56

Что происходит, когда я загружаю лицензию?

Accepted Answer

Статус меняется на «На рассмотрении», и администратору отправляется запрос на проверку.

Question 57

Могу ли я просматривать назначенные компании, пока подтверждение на рассмотрении?

Accepted Answer

Да. Если владелец пригласит и привяжет вас, вы можете просматривать даже до подтверждения. Однако самостоятельно приглашать владельца можно только после подтверждения.

Question 58

Если мой статус позже отзовут, что будет с привязанными компаниями?

Accepted Answer

После 14-дневного льготного периода только для чтения привязка удаляется.

Question 59

Могу ли я управлять несколькими компаниями сразу? Отличаются ли права по каждой компании?

Accepted Answer

Да. Все привязанные компании отображаются в вашем списке, а права предоставляются по каждой компании отдельно.

Question 60

Что я могу делать на каждом уровне прав?

Accepted Answer

«Учёт времени» — это только просмотр учёта; «Зарплата» и «Полный доступ» добавляют просмотр зарплаты и отпуска, а также скачивание. Любой доступ фиксируется в журнале.

Question 61

На сколько месяцев назад я могу смотреть?

Accepted Answer

На экспертов не распространяется ограничение по периоду просмотра, действующее для владельцев, поэтому вы можете смотреть данные за длительный срок.

Question 62

При каких условиях я могу скачивать файлы зарплаты (Excel)?

Accepted Answer

Если у вас есть право на скачивание (Зарплата / Полный доступ) и вы не в льготном периоде после отвязки, вы можете скачивать. В льготный период просмотр работает, но скачивание заблокировано.

Question 63

Что означает пометка «автозакрыто» на экранах учёта времени и зарплаты?

Accepted Answer

Записи, автоматически закрытые системой, получают значок «автозакрыто». Это напоминание проверить фактическое рабочее время.

Question 64

Поддерживает ли портал эксперта несколько языков?

Accepted Answer

Экраны эксперта в настоящее время предоставляются в основном на корейском языке.

Часто задаваемые вопросы

Владелец

Тарифы и оплата

Добавление сотрудников

QR и отметка

Зарплата

Ежегодный отпуск

Данные и аккаунт

Сотрудник

Отметка

Местоположение (GPS)

Самостоятельная регистрация и одобрение

Языки

Статус учёта времени

Мои данные и зарплата

Эксперт (налоги/труд)

Приглашение и привязка

Подтверждение

Доступ и просмотр

Скачивание и отображение