Question 1

Gói Miễn phí và STANDARD khác nhau thế nào?

Accepted Answer

Gói Miễn phí dùng vĩnh viễn cho tối đa 10 nhân viên. STANDARD (9.900 KRW/tháng, chưa gồm VAT) nâng giới hạn lên 50 nhân viên, đồng thời bật quản lý nghỉ phép và xem/tải lịch sử không giới hạn thời gian. Gói Miễn phí chỉ cho xem/tải chấm công trong 60 ngày gần nhất.

Question 2

Dùng thử miễn phí tháng đầu hoạt động ra sao?

Accepted Answer

Đăng ký thẻ là tháng đầu bạn dùng thử trọn vẹn STANDARD miễn phí. Lần thu phí đầu tiên diễn ra sau một tháng, và nếu hủy trong thời gian miễn phí thì không bị tính tiền. Dùng thử chỉ được cấp một lần.

Question 3

Nếu thanh toán thất bại thì tài khoản bị khóa ngay à?

Accepted Answer

Không. Trước tiên chuyển sang thời gian ân hạn khoảng 7 ngày, và chỉ bị khóa sau khi hết ân hạn. Trong lúc đó chỉ cần đăng ký lại thẻ là tiếp tục dùng được.

Question 4

Cứ để bị khóa thì sẽ ra sao?

Accepted Answer

Sau 30 ngày bị khóa, tài khoản không bị xóa mà tự động chuyển về gói Miễn phí. Khi đó những nhân viên vượt quá giới hạn của gói Miễn phí (10 người) sẽ bị vô hiệu hóa.

Question 5

Khi nào tôi được hoàn tiền?

Accepted Answer

Trong vòng 7 ngày kể từ lần thu phí đầu tiên, và chỉ áp dụng cho lần thu phí đầu. Trong thời gian dùng thử miễn phí không có thanh toán nên không áp dụng.

Question 6

Nếu hủy đăng ký thì dừng ngay lập tức à?

Accepted Answer

Không. Bạn vẫn dùng được các tính năng STANDARD đến hết kỳ đã thanh toán, sau đó chỉ dừng tự động gia hạn. Bạn có thể hủy bất cứ lúc nào.

Question 7

Tôi hạ gói nhưng số nhân viên đang vượt giới hạn thì sao?

Accepted Answer

Những nhân viên vượt giới hạn sẽ tự động bị vô hiệu hóa. Bạn có thể chọn giữ lại ai trong phần quản lý nhân viên.

Question 8

Vượt giới hạn số nhân viên thì sao?

Accepted Answer

Việc đăng ký sẽ bị chặn tại thời điểm đó (Miễn phí 10, STANDARD 50). Nhân viên tự đăng ký (kể cả đang chờ phê duyệt) cũng chỉ được phép trong phạm vi giới hạn.

Question 9

Có thể thêm nhiều nhân viên cùng lúc bằng bảng tính không?

Accepted Answer

Có. Tải lên một lần bằng file CSV hoặc Excel (XLSX). Hỗ trợ tối đa 1MB và 200 dòng, số người thêm mỗi lần tải lên là số nhỏ hơn giữa giới hạn còn lại và 50.

Question 10

Khi tải lên hàng loạt mà trùng với nhân viên đã có thì sao?

Accepted Answer

Nếu trùng tên và 4 số cuối điện thoại thì sẽ bỏ qua; nếu trùng với người tự đăng ký đang chờ phê duyệt thì được tự động phê duyệt. Nếu trùng với nhân viên đã nghỉ trước đây thì tạo bản ghi mới.

Question 11

Có thể cấp lại mã mời không?

Accepted Answer

Có. Bạn có thể cấp mã mời mới cho từng nhân viên. Cấp lại sẽ an toàn hơn nếu mã bị lộ. Thay đổi này được lưu trong nhật ký.

Question 12

Cài thời gian thử việc và lương thử việc thế nào?

Accepted Answer

Đặt ngày kết thúc thử việc và lương thử việc cho từng nhân viên; trong thời gian thử việc dùng lương thử việc, sau khi kết thúc tự động chuyển sang lương chính thức. Đặt thời gian thử việc mặc định của công ty thì sẽ tự áp dụng khi thêm nhân viên mới.

Question 13

Mã QR của công ty đổi thường xuyên cỡ nào?

Accepted Answer

Mã QR trên màn hình làm mới mỗi 30 giây, và mã QR đã quét sẽ hết hạn sau 3 phút. Việc này nhằm ngăn người ta chụp màn hình rồi dùng lại để chấm công gian lận.

Question 14

Lương tăng ca áp dụng khi nào?

Accepted Answer

Phụ cấp áp dụng cho giờ làm vượt 8 tiếng/ngày và vượt 40 tiếng/tuần. Tuy nhiên, nơi làm việc thường xuyên có dưới 5 nhân viên được miễn phụ cấp tăng ca theo luật.

Question 15

Phụ cấp làm đêm và ngày lễ được tính thế nào?

Accepted Answer

Phụ cấp áp dụng cho làm đêm (22:00–06:00) và làm ngày lễ (mặc định mỗi loại 0,5 lần). Nơi làm việc dưới 5 nhân viên được miễn. Bạn có thể đổi hệ số trong cài đặt công ty.

Question 16

Giờ nghỉ giải lao có bị trừ tự động không?

Accepted Answer

Có. Nếu bạn không nhập giờ nghỉ, hệ thống tự trừ theo số giờ làm (60 phút cho 8 tiếng trở lên, 30 phút cho 4 tiếng trở lên). Nếu khác thực tế, nhân viên có thể gửi yêu cầu chỉnh sửa.

Question 17

Việc làm tròn giờ làm việc xử lý ra sao?

Accepted Answer

Giờ được làm tròn theo đơn vị (1–60 phút) và cách thức (mặc định làm tròn xuống) mà công ty đặt. Số tiền được làm tròn theo từng mục rồi mới cộng lại.

Question 18

Nếu nhân viên quên chấm công ra thì lương xử lý thế nào?

Accepted Answer

Hệ thống tự động đóng: theo giờ kết thúc đã lên lịch nếu có lịch làm việc, nếu không thì ước tính là 9 tiếng. Các bản ghi như vậy được đánh dấu 'tự động đóng (ước tính)', nên hãy kiểm tra lại giờ thực tế.

Question 19

Lương thông thường (dùng cho lương nghỉ phép...) được tính thế nào?

Accepted Answer

Nếu chủ quán đã nhập lương thông thường thì dùng giá trị đó; nếu không thì lấy lương theo giờ × số giờ làm theo hợp đồng trung bình mỗi ngày.

Question 20

Nghỉ phép năm được cấp dựa trên cơ sở nào?

Accepted Answer

Dưới 1 năm làm việc: 1 ngày cho mỗi tháng đi làm đầy đủ (tối đa 11 ngày). Đủ 1 năm: cấp 15 ngày một lần, và từ năm thứ 3 cứ 2 năm thêm 1 ngày (tối đa 25). Hiện nay nhân viên làm từ 1 năm trở lên được cấp 15 ngày bất kể tỷ lệ đi làm, nên nếu có người chưa đạt thì chủ quán nên tự điều chỉnh.

Question 21

Cơ sở năm tài chính và cơ sở ngày vào làm khác nhau thế nào?

Accepted Answer

Mặc định là cơ sở ngày vào làm. Chuyển sang cơ sở năm tài chính (beta) sẽ cấp nghỉ phép cho tất cả mọi người theo một lịch riêng khớp với ngày bắt đầu năm tài chính của công ty. Chế độ này cần đặt ngày bắt đầu năm tài chính.

Question 22

Nghỉ phép chưa dùng thì sẽ ra sao?

Accepted Answer

Nghỉ phép chưa dùng sẽ hết hạn sau 1 năm kể từ khi được cấp. Phép hết hạn được quy đổi thành tiền phép chưa dùng và cộng vào lương tháng đó.

Question 23

Cơ chế khuyến khích dùng phép hoạt động thế nào?

Accepted Answer

Bật khuyến khích thì chủ quán sẽ nhận nhắc nhở vào 6 và 10 tháng sau khi cấp phép. Nếu chủ quán hoặc chuyên gia lao động áp dụng 'miễn bồi thường', thì phép đó được loại khỏi tính tiền hết hạn.

Question 24

Nơi làm dưới 5 nhân viên có được tự động cấp phép không?

Accepted Answer

Mặc định là không (không phải nghĩa vụ luật). Chủ quán có thể bật, khi đó việc vận hành thuộc trách nhiệm của chủ quán. Phép của chính chủ quán cũng mặc định không được cấp.

Question 25

Bản ghi chấm công được lưu bao lâu?

Accepted Answer

Năm năm trên mọi gói. Gói Miễn phí giới hạn xem/tải trong 60 ngày gần nhất, nhưng dữ liệu vẫn được lưu an toàn trong 5 năm.

Question 26

Nếu tôi xóa tài khoản chủ quán thì dữ liệu công ty ra sao?

Accepted Answer

Sau khi xác nhận tên công ty và tải bản sao lưu, công ty, nhân viên, chấm công và bản ghi nghỉ phép đều bị xóa vĩnh viễn. Không thể hoàn tác, nên hãy nhớ tải bản sao lưu.

Question 27

Dữ liệu của công ty không hoạt động hoặc nhân viên đã nghỉ có bị xóa tự động không?

Accepted Answer

Có, theo luật bảo vệ dữ liệu. Công ty không có hoạt động hay thanh toán trong 5 năm sẽ bị xóa tự động, và dữ liệu cá nhân của nhân viên đã nghỉ hơn 5 năm sẽ được ẩn danh tự động.

Question 28

Khi bị khóa hoặc đã hủy có quản lý nghỉ phép được không?

Accepted Answer

Chủ quán chỉ có thể đăng ký/điều chỉnh nghỉ phép khi tài khoản đang bình thường. Ở trạng thái ân hạn chỉ có yêu cầu của nhân viên được tiến hành; khi bị khóa hoặc đã hủy thì chỉ xem được.

Question 29

Tôi có cần cài app không?

Accepted Answer

Không. Quét QR bằng camera điện thoại là màn hình chấm công mở ngay trong trình duyệt. Không có gì phải cài.

Question 30

Tôi có phải bấm chấm công vào và ra riêng không?

Accepted Answer

Không. Quét cùng một QR và hệ thống sẽ tự quyết định đó là chấm công vào hay ra.

Question 31

Vừa quét xong rồi quét lại thì có bị tính hai lần không?

Accepted Answer

Không. Quét lại trong vòng 1 phút sau khi chấm công vào (hoặc ra) sẽ bị bỏ qua.

Question 32

QR của cửa hàng và liên kết mời cá nhân khác nhau thế nào?

Accepted Answer

QR cửa hàng làm mới mỗi 30 giây và được quét tại chỗ. Liên kết mời cá nhân chứa thông tin của bạn, nên sau khi xác minh một lần, bạn duy trì đăng nhập trong 7 ngày.

Question 33

Tôi có bắt buộc phải bật quyền vị trí không?

Accepted Answer

Nếu công ty đã bật chấm công GPS, bạn không thể chấm công khi không có vị trí. Nếu công ty không bật, bạn có thể chấm công mà không cần vị trí.

Question 34

Tôi ở xa cửa hàng thì không chấm công được à?

Accepted Answer

Nếu bạn ở ngoài bán kính công ty đặt (mặc định 200m; công ty có thể đặt 50–1000m), việc chấm công bị từ chối và khoảng cách hiện tại của bạn sẽ được hiển thị.

Question 35

Nếu tôi từ chối quyền vị trí thì sao?

Accepted Answer

Nếu công ty đã bật GPS, việc chấm công bị chặn. Với lỗi tạm thời, ứng dụng sẽ thử lấy lại vị trí tối đa 3 lần.

Question 36

Tôi có thể tự đăng ký mà không cần lời mời không?

Accepted Answer

Nếu công ty cho phép, hãy quét QR cửa hàng và nhập tên cùng 4 số cuối điện thoại để đăng ký ngay.

Question 37

Vì sao tôi phải nhập 4 số cuối điện thoại?

Accepted Answer

Đó là để xác minh danh tính. Dù mã mời hay liên kết bị lộ, 4 số cuối khác nhau sẽ ngăn người khác chấm công thay bạn.

Question 38

Đăng ký xong tôi chấm công được ngay hay phải chờ phê duyệt?

Accepted Answer

Tùy cài đặt của công ty. Nếu cần phê duyệt, bạn không thể chấm công cho đến khi chủ quán phê duyệt.

Question 39

Nếu đã có đồng nghiệp trùng tên thì sao?

Accepted Answer

Nếu cả tên và 4 số cuối đều trùng, bạn được hỏi xác nhận 'Có phải bạn không?'; nếu tên trùng nhưng số cuối khác, bạn được đăng ký là người khác.

Question 40

Nếu tôi cứ nhập sai mã thì sao?

Accepted Answer

Nhập sai cùng một mã hơn 10 lần trong 10 phút sẽ bị chặn tạm thời. Hãy thử lại sau ít phút.

Question 41

Tôi là người nước ngoài—xem bằng tiếng của tôi được không?

Accepted Answer

Chúng tôi hỗ trợ 8 ngôn ngữ (Hàn, Anh, Việt, Trung, Thái, Indonesia, Nhật, Nga). Lần đầu mở theo ngôn ngữ của QR mà chủ quán tạo, và khi bạn xác minh qua liên kết mời, ngôn ngữ của bạn được lưu và hiển thị từ đó về sau.

Question 42

Đi muộn và về sớm được xác định thế nào?

Accepted Answer

Nếu bạn chấm công sau giờ bắt đầu theo lịch cộng thời gian châm chước (mặc định 5 phút) thì tính là đi muộn; nếu bạn về trước giờ kết thúc theo lịch trừ thời gian châm chước thì tính là về sớm. Thời gian châm chước do công ty đặt.

Question 43

Làm ca đêm/giờ linh hoạt thì có bị tính đi muộn không?

Accepted Answer

Không. Làm việc linh hoạt và lịch ca đêm (vd: 22:00–06:00) được loại khỏi việc xác định đi muộn/về sớm/vắng mặt.

Question 44

Vắng mặt được ghi nhận thế nào?

Accepted Answer

Không có nút vắng mặt riêng. Một ngày làm việc đã qua mà không có bản ghi chấm công sẽ được tính là vắng mặt (hôm nay và những ngày sau không bị tính).

Question 45

Tôi không được nghỉ mà vẫn bị trừ giờ nghỉ.

Accepted Answer

Giờ nghỉ bị trừ tự động theo số giờ làm (60 phút cho 8 tiếng trở lên, 30 phút cho 4 tiếng trở lên). Nếu khác thực tế, hãy gửi yêu cầu chỉnh sửa để chỉnh lại.

Question 46

Nếu tôi không chấm công ra thì sao?

Accepted Answer

Hệ thống tự động đóng theo giờ kết thúc lịch hoặc ước tính 9 tiếng và thêm dấu 'ước tính'. Nếu giờ sai, hãy gửi yêu cầu chỉnh sửa.

Question 47

Tôi có thể sửa bản ghi bị ghi sai không?

Accepted Answer

Bạn không sửa trực tiếp được, nhưng có thể gửi yêu cầu chỉnh sửa (sửa giờ, thêm chấm công ra bị thiếu, thêm ngày bị sót). Nó được áp dụng khi chủ quán/quản lý phê duyệt. Bạn chỉ có thể yêu cầu cho bản ghi của chính mình.

Question 48

Tôi có thể tự xem lương dự kiến của mình không?

Accepted Answer

Nếu công ty không tắt, bạn có thể xem lương dự kiến hằng tháng của mình. Đây là số liệu trước thuế chỉ để tham khảo nên có thể khác với số tiền thực nhận. Công ty dùng gói Miễn phí chỉ xem được 60 ngày gần nhất. Các chi tiết như lương theo giờ không được hiển thị.

Question 49

Nghỉ việc rồi thì không xem được phiếu lương nữa à?

Accepted Answer

Nếu truy cập bằng mã mời, bạn vẫn xem được phiếu lương của mình sau khi nghỉ (quyền yêu cầu phiếu lương).

Question 50

Sau khi nghỉ việc, dữ liệu cá nhân của tôi bị xóa khi nào?

Accepted Answer

Năm năm sau ngày nghỉ, dữ liệu cá nhân như tên và số điện thoại được ẩn danh tự động (tiêu hủy sau khi hết thời hạn lưu trữ theo luật định).

Question 51

Công ty bị khóa thì tôi chấm công được không?

Accepted Answer

Không. Nếu công ty bị khóa, cả việc chấm công và đăng ký đều bị chặn.

Question 52

Chủ quán mời tôi bằng cách nào?

Accepted Answer

Có hai cách: mời qua email và mời qua liên kết (cả hai đều hết hạn sau 30 ngày). Chủ quán có thể gửi tối đa 3 lời mời mỗi ngày.

Question 53

Tôi mở được liên kết mời qua email gửi cho người khác không?

Accepted Answer

Lời mời qua email bị chặn nếu email được mời khác với tài khoản bạn đang đăng nhập (để ngăn rò rỉ liên kết). Mời qua liên kết là loại bất kỳ ai cũng có thể chấp nhận.

Question 54

Khi chấp nhận, tôi được liên kết với quyền nào?

Accepted Answer

Bạn được liên kết với quyền ghi trong lời mời (chỉ chấm công / lương / toàn quyền). Nếu không chỉ định, bạn bắt đầu với quyền hạn chế nhất là 'xem chấm công'.

Question 55

Các bước xác minh là gì?

Accepted Answer

Chưa xác minh → (tải chứng chỉ lên) Chờ duyệt → (quản trị viên phê duyệt) Đã xác minh, hoặc Thất bại nếu bị từ chối.

Question 56

Khi tôi tải chứng chỉ lên thì sao?

Accepted Answer

Trạng thái chuyển sang Chờ duyệt và yêu cầu xét duyệt được gửi tới quản trị viên.

Question 57

Đang chờ xác minh tôi có xem được công ty được giao không?

Accepted Answer

Có. Nếu chủ quán mời và liên kết với bạn, bạn có thể xem ngay cả trước khi xác minh. Tuy nhiên, việc tự bạn mời chủ quán chỉ làm được sau khi đã xác minh.

Question 58

Nếu sau này chứng chỉ của tôi bị thu hồi, các công ty đã liên kết ra sao?

Accepted Answer

Sau 14 ngày ân hạn chỉ đọc, liên kết sẽ bị gỡ.

Question 59

Tôi quản lý nhiều công ty cùng lúc được không? Quyền có khác nhau theo từng công ty không?

Accepted Answer

Có. Tất cả công ty đã liên kết hiện trong danh sách của bạn, và quyền được cấp theo từng công ty.

Question 60

Ở mỗi mức quyền tôi làm được gì?

Accepted Answer

'Chấm công' chỉ xem chấm công; 'Lương'/'Toàn quyền' thêm xem lương và nghỉ phép cùng việc tải xuống. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký.

Question 61

Tôi xem ngược lại được bao nhiêu tháng?

Accepted Answer

Chuyên gia không có giới hạn thời gian xem như áp dụng cho chủ quán, nên bạn có thể xem dài hạn.

Question 62

Trong điều kiện nào tôi tải được file lương (Excel)?

Accepted Answer

Nếu bạn có quyền tải xuống (Lương/Toàn quyền) và không trong thời gian ân hạn gỡ liên kết, bạn có thể tải. Trong thời gian ân hạn vẫn xem được nhưng việc tải xuống bị chặn.

Question 63

Dấu 'tự động đóng' trên màn hình chấm công/lương là gì?

Accepted Answer

Các bản ghi do hệ thống tự động đóng sẽ có huy hiệu 'tự động đóng'. Đó là lời nhắc kiểm tra lại giờ làm việc thực tế.

Question 64

Cổng dành cho chuyên gia có đa ngôn ngữ không?

Accepted Answer

Các màn hình dành cho chuyên gia hiện chủ yếu cung cấp bằng tiếng Hàn.

Câu hỏi thường gặp

Chủ quán

Gói cước & Thanh toán

Thêm nhân viên

QR & Chấm công

Tính lương

Nghỉ phép năm

Dữ liệu & Tài khoản

Nhân viên

Chấm công

Vị trí (GPS)

Tự đăng ký & Phê duyệt

Ngôn ngữ

Trạng thái chấm công

Thông tin & Lương của tôi

Chuyên gia (thuế/lao động)

Mời & Liên kết

Xác minh

Quyền & Xem

Tải xuống & Hiển thị